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優先考慮無障礙數位化的三個原因

許多商業領袖都意識到不遵守美國殘疾人法案 (ADA) 和其他無障礙立法的風險。在過去的幾年裡，數位無障礙性訴訟的數量創下了歷史新高。越來越多的公司因涉嫌違反《美國殘疾人法》而收到要求函或被送上法庭。當這種情況發生時，其他商業領袖就會關注。

企業領導者並不總是考慮數位無障礙性所代表的機會，無論是接觸更多潛在客戶、建立更具包容性的組織，還是改善所有用戶的瀏覽體驗——更不用說搜索引擎和語音助手了。

1.數位無障礙性不是邊緣案例

關於無障礙數位化的最大誤解之一是它是某種邊緣案例。事實上，殘疾人是美國最大的少數群體。

在美國，四分之一的成年人患有某種類型的殘疾。當你包括暫時性殘疾時，這個數字會更高，比如四肢骨折或手術或藥物治療後的短期損傷。

根據2020 年全球殘疾經濟報告，殘疾人在全球控制著 1.9 萬億美元的可支配收入。如果包括他們的朋友和家人，這個數字將超過 10 萬億美元。

通過良好的無障礙設計，您可以讓您的網站和數字體驗更好地為每個人服務。

2.無障礙設計對每個人都有好處

數位無障礙性的核心是消除可能阻止人們瀏覽您網站的障礙。

通過遵循無障礙設計的最佳實踐，您可以幫助確保每個人都可以與您的數位內容進行互動 – 無論年齡、殘疾或任何其他因素。

例如，萬維網聯盟 (W3C)對 WCAG 2 的補充指南包括清晰易懂內容的最佳實踐，例如：

• 避免雙重否定，例如“時間不是無限的”。
• 使用短句，每句一分。
• 將關鍵要點或目標放在段落的開頭。
• 如果可能，使用項目符號列表或編號列表。

這些建議的目的是為有閱讀障礙和其他學習障礙的人消除困惑。但它也可以很容易地成為一般寫作的最佳實踐。

每個用戶都可以從簡單、直接的語言中受益，這種語言可以消除摩擦並為他們提供明確的下一步。它是任何轉換優化網站的基礎 – 它恰好與可訪問設計的最佳實踐重疊。

3.數位無障礙性化也能提高網站的在網路上的可見度

網站的可訪問性 (accessibility ) 和網站可見度 (discoverability) 之間也有明顯的重疊。例如，具有清晰、描述性標題的網站 – 同樣的標題可以讓殘障人士更容易導航和理解 – 也更容易被 Google 等搜索引擎抓取。

正因為如此，有強有力的證據表明Google 在對網站進行排名時會獎勵可訪問性。事實上，它的網站管理員指南 – 概述了幫助谷歌查找、索引和排名您的網站的最佳實作 – 讀起來就像可訪問性指南 – 並且通常與 WCAG 直接相關。

無障礙網站也有利於使用語音搜索訪問網站的用戶。根據 Google 移動語音研究，41% 的美國成年人和 55% 的青少年每天都使用語音搜索。網站針對語音搜索進行了優化的企業更有可能被潛在客戶發現和使用。

制定數位無障礙性的商業案例

任何數字可訪問性計劃的首要目標都應該是為訪問您網站的每個人提供包容性體驗。這不僅是正確的做法，而且可以幫助您進入傳統上服務不足的市場。

然而，重要的是要注意構建無障礙網站的其他好處：更好地符合無障礙標準，如 Web內容無障礙指南(WCAG)，這些標準用於評估網站是否符合 ADA。

根據美國司法部最近的指導，很明顯，各種規模的企業都應滿足 WCAG 等無障礙標準，以遵守 ADA。當您計算數位無障礙性的投資回報率時，您應該考慮到為數位無障礙性訴訟辯護的成本 – 甚至是解決需求

通過採取更主動的無障礙方法，您可以遵守法律，同時將要求轉化為發展業務並為每位客戶提供包容性體驗的機會。

當您投資數位無障礙性時，隨著時間的推移衡量您的進步是值得的。首先，您可以使用免費的輔助功能檢查器來評估您網站的輔助功能，然後查看它在您實施輔助功能最佳實踐時如何改進。

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